蘋果三星系統(tǒng)更新案
意大利監(jiān)管部門24日決定，對蘋果公司和三星公司分別處以1000萬歐元（約合7920萬元人民幣）和500萬歐元（3960萬元人民幣）罰款，緣由是這兩家企業(yè)建議用戶更新智能手機操作系統(tǒng)，手機運行速度卻因為這類更新而變慢。
意大利競爭與市場管理局在一份聲明中說，蘋果和三星“誘導(dǎo)”用戶安裝他們手機無法完全支持的系統(tǒng)更新軟件，兩家企業(yè)沒有告知消費者這一情況，沒有向消費者提供版本降級方式。
聲明說，系統(tǒng)更新一些時候?qū)е率謾C出現(xiàn)“嚴重問題”，包括運行速度變慢，極大影響手機性能，迫使用戶改用新機型手機。
以蘋果公司為例，這家企業(yè)“不斷建議”iPhone 6型手機用戶更新系統(tǒng)，新系統(tǒng)依據(jù)iPhone 7型手機設(shè)計，安裝后可能導(dǎo)致iPhone 6型手機運行速度變慢；蘋果沒有告知用戶這一情況。
三星公司方面，這家企業(yè)建議Note 4型手機用戶安裝依據(jù)Note 7型手機設(shè)計的新系統(tǒng)軟件，舊型號手機更新系統(tǒng)后出現(xiàn)“卡頓”和電池續(xù)航時間縮短現(xiàn)象。
三星公司24日在一份聲明中說，將對意方處罰提起上訴，因為企業(yè)“沒有發(fā)布任何致使Note 4型手機運行速度變慢的系統(tǒng)更新軟件”。按照三星的說法，企業(yè)致力于讓消費者獲得盡可能好的使用體驗。
蘋果公司當(dāng)天沒有回應(yīng)意方處罰決定。
近年來，智能手機更新系統(tǒng)后運行速度變慢在全球范圍內(nèi)屢見不鮮，不少消費者投訴智能手機廠商為增加新品銷量刻意制造類似情況。
意大利競爭與市場管理局今年1月就用戶投訴對蘋果公司發(fā)起調(diào)查。美國和法國監(jiān)管部門同樣對蘋果發(fā)起調(diào)查。
2017年12月，蘋果公司承認系統(tǒng)升級致使舊型號手機的運行速度變慢，沒有對消費者說明這一情況。只是，蘋果公司說，舊型號手機速度變慢目的在于延長手機電池壽命。（完）
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